Selamat malam...
Pada kesempatan ini saya akan menulis mengenai Bisnis Proses Sales terlebih dahulu
a. BISNIS PROSES
Level 1 : SPC (Supplier – Perusahaan - Customer)
Dimana penggambaran tersebut hanya menggambarkan keterkaitan proses utama.
Level 2 : Point of Sale - CRM - Customer - Sales
Dalam Level 2 ini hanya membahas mengenai kinerja CRM. Kinerja CRM dimulai dari menerima input dari POS dan Website --> Melakukan interaksi dengan customer --> Update database berdasarkan hasil interaksi dengan customer (hingga menjadi database baru/database update). CRM juga berperan menginformasikan kepada sales apabila terdapat calon customer baru.
Level 03 - Detail Masing-Masing Modul
Modul ini menjabarkan mengenai turunan proses yang terdapat pada proses level 02.
Level 04 - Modul CRM
Modul ini menjabarkan mengenai proses yang dilakukan dalam aktivitas CRM. Yang mana PIC seutuhnya dalam menjalankan aktivitas ini adalah CRM Officer.
Level 05 - Modul CRM (TRANSAKSI)
Ilustrasi dibawah ini menjabarkan mengenai proses mulai dari Leads sampai dengan adanya sales order yang dilakukan dalam aktivitas CRM. Yang mana PIC seutuhnya dalam menjalankan aktivitas ini adalah CRM Officer.
0 komentar:
Posting Komentar